+48 71 718 00 00

Potrzeby Klientów rozpoznaje się tylko dzięki doskonałej znajomości rynku

Badania marketingowe

Mystery Shopper - Badania jakości obsługi Klienta

Celem badania Mystery Shopper jest sprawdzenie poziomu jakości obsługi klienta oraz realizacji standardów, które powinny być wdrożone w badanych placówkach.

Badanie określa na jakim poziomie jest obsługa klienta, wskazuje słabe i mocne strony Pracowników. Prawidłowe wykorzystanie informacji zdobytych podczas audytu pozwala na podniesie jakości usług oferowanych przez Klienta.

Zakres Mystery Shopper

• Badania w miejscu sprzedaży
• Badania Audyty telefoniczne
• Badania internetowe